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遇到问题、需要操作指引、或有改进建议?我们承诺工作日 8 小时内响应。
紧急情况(如设备无法工作影响生产)请直接拨打客服热线。

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SaaS 订阅与续费

所有 SaaS 订阅请通过 App Store 内购开通和续费。打开危司通 App → 我的 → 订阅管理 → 选择档位 → 苹果支付。订阅状态实时生效。

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FREQUENTLY ASKED

常见问题

如何在 App 内开通 SaaS 订阅?
打开危司通 App,进入「我的 → 订阅管理」,选择对应订阅档位,通过 Apple App Store 内购完成支付即可开通。订阅状态实时生效,无需等待客服开通。如有续费、退款或发票问题,可在 iOS 系统「设置 → Apple ID → 订阅」中管理,或联系我们的技术支持邮箱。
蓝牙称重模块或标签打印机连接不上怎么办?
请按以下顺序排查:
① 确认 iPad / iPhone 蓝牙已开启,且已授权危司通使用蓝牙;
② 确认外接设备已上电,蓝牙模块指示灯常亮;
③ 在 App「设备管理」中点击「重新搜索」,距离设备 ≤ 3 米;
④ 若仍无法连接,重启蓝牙模块或重启 App 后再试。
仍未解决请联系技术支持。
标签打印不清晰、打印空白或卡纸怎么处理?
标签打印问题通常源于以下三类:
标签纸方向装反——热敏面应朝向打印头(用指甲在纸上划,能留下黑色痕迹的一面就是热敏面);
耗材规格不匹配——请使用符合套餐规定的 10/15/20 cm 危废标签纸;
打印头脏污——用酒精棉签擦拭打印头。
如打印机硬件损坏,请联系销售更换。
数据有没有同步上传到国家危废平台?如何确认?
每笔危废入库后,危司通会自动双写:一份写入国家危废环境管理信息平台(赋码 + 联单),一份写入危司通云端(管理留存)。在「历史记录」中可看到每条记录的「平台同步状态」标识。如显示「同步失败」,通常是网络异常,App 会自动重试;超过 1 小时仍未同步请联系技术支持。
忘记登录密码怎么办?如何添加新员工账号?
忘记密码:在登录页点击「忘记密码」,输入注册手机号即可短信验证重置。
添加员工账号:仅企业管理员可操作。进入「企业管理 → 员工」,点击「新增员工」,填写姓名、岗位、手机号即可。新员工首次登录需用手机号验证码激活。
AI 智能查询返回的结果是否准确?数据安全吗?
AI 查询结果基于您企业自身的真实业务数据计算生成,与「历史记录」「危废仓库」中的明细完全一致,可作为日常管理参考。所有数据存储在中国大陆境内服务器,采用加密传输与访问控制,企业之间数据严格隔离,不会用于训练模型。详细政策请参考《隐私政策》
如何注销账号或删除我的数据?
您有权随时注销账号或要求删除您的个人信息。请通过技术支持邮箱 dsiot0517@outlook.com 提交申请,附上您的注册手机号和企业名称,我们将在 7 个工作日内完成处理并书面回复确认。涉及法定保存期内的业务数据将按法规要求归档。
App 兼容哪些设备和系统版本?
危司通 WastePass 支持 iOS 16 及以上系统,兼容 iPhone(iPhone XR 及以上机型)和 iPad(iPad 2018 及以上机型)。建议使用 iPad 10 英寸以上型号以获得最佳车间操作体验。
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